商協會網站設計與管理 (一)

去年九月我參加了朋友於3C會舉辦的第二次Mega Dinner，當晚的主題講座是由IT及網站達人、海神科技有限公司總監 - 浦佛旋先生主講Search Engine Marketing, 探討如何於現時最熱門的網絡搜尋引擎Google Search Engine獲得較高排名並增加商業網站的瀏覽量的竅門。其中提到以下三大規則決定八成搜尋結果排名：

1. 關鍵字 (網站內的Tag有各種相關的關鍵字)
2. 內容 (快更新、內容充實和質量高)
3. 對外連結 (多著名網站連結和報道)

我對講座內容深表贊同，故也即場作了一些個案分享回應 ，講出我於2002-2006年於美國香港電子商會提供秘書長/總幹事服務期間，也負責商會網站的設計、建構、內容撰寫和管理工作，我早已深明這三大規則並充分落實應用，結果除了網站多人瀏覽和不少內容都經常於Google Search Engine 中排名於頭十位內，甚至有些關鍵字(例如 IT Solution, WEEE, RoHS等)很多時能成功排第一位外，商會的名聲也可於短時間獲得提升呢。

其實，這三大規則不是什麼秘訣，很多關於網站建構和營銷的書籍也登載(誠意推薦搜尋引擎優化專家浦佛旋先生的近作 -「刀仔鋸大樹-引爆網上小生意52點子」)，不過知易行難，能做到知行合一，做好關鍵細節才是成功的因素。鑑於我的顧問工作關係，有時須向客戶提出改善其網站的意見，故我經常瀏覽一些著名網站、中小企網站和香港各工商協會網站等，從中參考學習佳作和避免劣作。現將個人心得和一些常見情況分享如下：

1. 網站關鍵字 -
   理論是不難明白的，要做也絕不困難，但不少網站程式的Tag竟沒寫下相關的關鍵字，有些寫了很多關鍵字但語法卻錯誤，結果功夫是白費了。
2. 網站結構的設計 - 
   
   這是影響網站內容最重要的地方，機構負責人應先詳細考慮決定網站需要發布的內容項目予網站設計師，以便網站設計師提交網站結構圖Site Map予負責人審核同意，才開始網站排版、格調、資料庫等設計。例如商協會網站必須有活動預告、過去活動報道、商協會組織、會員名錄等篇幅。整體設計須方便日後的內容輸入及管理，並預留日後擴展內容的彈性。首頁是作最新重要內容的提示(What's new)用，以方便讀者進入網站即可知道最新消息並經超連結進入含詳細內容的網頁，而不是存放經年不變的「主席/副主席獻辭」(如能每月更新者例外)、「關於我們」和「使命與目的」等內容的地方。
3. 內容 -
   "Content is King" 是不容置疑的。除內容質量外，「快」和「及時」是極重要的。
   "A picture's worth a thousand words" ，活動報導若果沒有照片襯托，再好的文章亦會失色的。相反，適量的活動照片較為吸引讀者，瀏覽的時間也會較長呢。
   
   網站內容的質量及經常更新是很重要的，但不少商協會網站出現以下情況：
    - 「活動預告」登載太遲，活動日即將到期才登載，甚至經常是空的，沒有任何活動計劃。
    - 活動過後數週/月，仍未移走有關活動預告。
    - 活動舉行了很多日子仍未登載有關「活動報道」。
    - 「過去活動報道」並非圖文並載的真實活動報道，竟是登載該活動舉行前的宣傳文章及報名表，令人看到啼笑皆非。
    - 「最新消息」並非放在首頁，且是數月或半年前的舊消息。
    - 首頁特設橫額用作宣傳最新或特色活動，可惜活動已舉行了數月仍沒有作更新。
    -  網頁應是HTML格式以便任何網頁瀏覽器都能開啟，但有些網站的超連結竟是下載PDF或Doc格式的文件，而且沒有適當的提示(例如超連結語句應是「下載」卻是「詳情」或「請瀏覽」)。這引起一些問題，除了有些瀏覽者的電腦未必安裝有合適的程式開啟，甚至有些機構的電腦是因內部保安措施而封鎖PDF及Doc的開啟呢。
    - 有些網站長期出現文章錯別字連篇，部分超連結是 Dead link，有些圖片不能顯示。明顯沒有進行編輯及校對便發布，似乎連Excom member 也沒有瀏覽自己商協會的網站呢，不然總有人發覺通知網站負責人作更正。
4. 對外連結 -
   公關工作做得好，經常支持友好商協會的活動，及邀請友好商協會及相關機構合辦/協辦/支持其主辦的活動，便可建立良好合作關係，互相作友情網站連結。聯絡相關傳媒及政府機構(例如SUCCESS)登載活動消息及接受訪問等，也是擴大對外連結的渠道。

回想過往連續五年兼任幾個商協會網站Web Master ，我深信以毅力投入工作，做好關鍵細節，定可獲得正面的回報，故一直堅持個人服務承諾並付諸以下行動：

1. 配合商會的發展和活動(例如新設某些解決方案組或特色活動)，我會按需要增加適當的關鍵字於網站程式中。
2. 商會所有主辦、協辦或支持的活動，均儘早於網站活動預告區中建立宣傳網頁，於首頁活動預告中建立超連結至有關活動宣傳網頁，並發放eDM邀請會員報名參加。
3. 出席所有主辦、協辦和支持的活動，並拍攝活動的數碼照片，儘快編輯照片和撰寫活動報道文章，更新「活動預告」和「活動報道」，於活動後三個工作日內登載於網站並發布，和以eDM通知有關出席者及會員。由於我通常於活動後一個工作日便將圖文並載的活動報道上網，這「超快上網」的服務一向深受歡迎和稱頌。
4. 商會承諾作為友會/機構舉辦活動支持機構的活動，除了發佈eDM 、於商會網站「活動預告」中、和每月的交流晚宴的活動預告環節中作宣傳外，我都會約同會長/Excom member (視乎誰有空可出席)及一些會員以支持機構代表身分出席活動，所以主辦機構都感謝我商會的真正以行動支持，都樂於再邀請我商會於日後活動作為協辦/支持機構、和答應為我商會主辦的活動作出支持，而網站互相作友情連結更是順理成章了。
5. 商會平均每月有五至六個活動，活動前後都需要於網站作宣傳和報道，活動的報名都是在網上進行的，結果網站每日都須作或多或少的內容更新，令商會網站成為互聯網世界中一個非常活躍的網站。

以上行動均符合於Google Search Engine 獲得較高排名並增加商業網站的瀏覽量的三大規則，缺一不可。故此，上述往日經常在Google Search Engine排名頭三位的關鍵字，現在已因網站不活躍而找不到在何位置了。